Politique de remboursement

Demander une rétractation, un retour ou une annulation en ligne

Se rétracter / demander un retour ou une annulation

Connectez-vous avec l’adresse email utilisée lors de votre commande, ouvrez la commande concernée, sélectionnez les articles puis confirmez votre demande. Vous pouvez demander l’annulation des articles avant leur expédition ou le retour après livraison. Une confirmation vous est adressée par email. Vous pouvez également exercer votre droit légal par email ou courrier, comme indiqué ci-dessous.

1. Droit légal de rétractation

Pour les achats bénéficiant du droit légal de rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous informer de votre décision, sans avoir à justifier de motif. Le délai commence le lendemain de la réception de votre article ; pour plusieurs biens d’une même commande livrés séparément, il commence le lendemain de la réception du dernier bien. Si le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Vous pouvez nous adresser une déclaration claire à sklmotion9@gmail.com ou par courrier à l’adresse ci-dessous. Le formulaire figurant en fin de page peut être utilisé, sans être obligatoire. Aucun accord préalable de SKL Motion ni justification ne conditionne l’exercice de ce droit.

Après notification de votre rétractation, renvoyez l’article sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. Vous pouvez essayer le vêtement pour vérifier sa taille et sa coupe. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. L’absence d’emballage d’origine ou d’étiquette ne supprime pas, à elle seule, le droit légal de rétractation.

2. Retour commercial jusqu’à 30 jours

En complément du droit légal, SKL Motion accepte les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception du dernier article de la commande pour les articles non personnalisés, non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non utilisés et conservés en parfait état, avec leurs étiquettes et emballage d’origine. Si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prolongé au prochain jour ouvré. Cette offre commerciale ne restreint ni le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

Pour un retour relevant de cette offre, contactez-nous avant l’envoi avec votre numéro de commande. Une fois le retour accepté, renvoyez l’article sous 14 jours. Le remboursement du prix de l’article est effectué sous 14 jours calendaires après réception et contrôle du retour ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de cette offre commerciale.

3. Articles personnalisés

Le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation : prénom, texte personnel ou adaptation spécifique d’un visuel à votre demande, notamment. Ces articles sont également exclus de l’offre commerciale de retour sous 30 jours.

Un t-shirt du catalogue imprimé après commande, sans personnalisation propre au client, ne devient pas pour autant un article exclu du droit de rétractation. Les articles personnalisés restent couverts par les garanties légales.

4. Adresse et frais de retour

SKL Motion
7 rue d’Hobscheid
54260 Fresnois-la-Montagne
France

Joignez votre numéro de commande ou une preuve d’achat permettant d’identifier le retour. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. En cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de non-conformité, les frais nécessaires à la prise en charge sont supportés par SKL Motion ; contactez-nous pour organiser le retour. Un envoi suivi et la conservation de la preuve d’expédition sont recommandés.

5. Remboursement après rétractation légale

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard de la commande en cas de rétractation totale, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard n’est pas remboursé.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le délai d’affichage bancaire peut ensuite varier selon votre établissement.

6. Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez sklmotion9@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Nous vous accompagnons dans la résolution de la situation. Les garanties légales s’appliquent indépendamment des délais de retour pour changement d’avis, y compris aux articles personnalisés. Le fait de ne pas signaler immédiatement un défaut ne supprime pas vos droits légaux.

7. Changement de taille ou de modèle

Pour un changement d’avis, nous ne proposons pas d’échange direct : vous pouvez retourner l’article dans les conditions ci-dessus puis passer une nouvelle commande. Cette procédure ne limite pas votre droit à réparation ou remplacement au titre des garanties légales.

8. Formulaire type de rétractation

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat :

À l’attention de SKL Motion, 7 rue d’Hobscheid, 54260 Fresnois-la-Montagne, France — sklmotion9@gmail.com.

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Article et numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du/des consommateur(s) :
• Adresse du/des consommateur(s) :
• Date :
• Signature du/des consommateur(s), uniquement pour un formulaire envoyé sur papier :